mrshabanali

فایل صوتی مذاکره تلفنی با مشتریان (بازاریابی تلفنی)

فایل صوتی مذاکره تلفنی با مشتریان (که محتوای آن تا حدی به بازاریابی تلفنی نزدیک است) پیش از این بر روی سایت تراست زون ارائه شده بود. اما پس از متوقف شدن فعالیت تراست زون، این فایل را به سایت متمم منتقل کردیم و اکنون می‌توانید برای دانلود رایگان فایل صوتی بازاریابی تلفنی به سایت متمم مراجعه کنید.

پس از گوش دادن به این فایل صوتی با اصول مذاکره تلفنی آشنا می‌شوید و به سادگی می‌توانید یک نمونه مکالمه صوتی بازاریابی تلفنی را ارزیابی و تحلیل کنید.

برخی از مهم‌ترین نکاتی که در فایل صوتی آموزش مذاکره تلفنی مطرح شده است به شرح زیر است:

  • چالش‌ها و دشواری‌های مذاکره تلفنی
  • فنون مذاکره تلفنی
  • نحوه برخورد با مشتریان ناراضی در مذاکره تلفنی
  • در مواردی که مشکلات در اختیار ما نیست، چگونه برخورد کنیم؟
  • اشتباهات رایج در مذاکره تلفنی چیست؟
  • به چه نکاتی توجه کنیم تا مذاکره تلفنی موفق‌تری داشته باشیم؟

نکات مطرح شده در این فایل می‌تواند برای کسانی که فروش تلفنی انجام می‌دهند یا به عنوان ویزیتور تلفنی فعالیت می‌کنند، مفید باشد. می‌توانید با مراجعه به صفحه‌ی آموزش مذاکره تلفنی در متمم، این فایل یک ساعته را به صورت رایگان دانلود کنید:

رادیو مذاکره: امیر تقوی و ارزش آفرینی کارآفرینان

طی هفته‌های گذشته، فرصتی دست داد تا با دوست خوبم امیر تقوی که از مدیران موفق کشورمان است، در خصوص «نحوه‌ی ایجاد ارزش در شرکت‌ها» صحبت کنم. به دلایلی که جای گفتنش اینجا نیست، انتشار این فایل به تاخیر افتاد تا نهایتاً توانستیم این فایل صوتی را به عنوان یکی دیگر از فایلهای رادیو مذاکره برای دانلود ارائه کنیم.

ویژگی‌های امیر تقوی از نظر من علاوه بر موفق‌ بودن و پرتلاش بودن و خودساخته بودن (آغاز از صفر)، تیزهوش بودن بسیار شدید و قاطع بودن و شخصیت کاملاً «زئوسی» است. بدون توجه به این شش ویژگی ممکن است درک برخی نظرات و صحبت های او برای شما دشوار باشد.

نمی‌دانم که آیا کاملاً با حرف های امیر (حداقل به شکل مطلق آن) موافقم یا نه. شاید اینها باید در قالب کامنت حل و بحث شود و می‌دانم که خودش کامنت‌ها را خواهد خواند و پاسخ خواهد داد. اما به چند نکته از حرف‌های او ایمان دارم:

یکی اینکه مشکل اصلی در ایران این است که «کارمند» نداریم و گرنه «کار» هست. دقت کنیم که «جستگوگر کار» با «کارمند توانمند» فرق دارد.

amir-taghavi-mohammadreza-shabanali1

دیگر اینکه باور دارم که بسیاری از ما وقتی از «عدالت» حرف میزنیم نهایتاً منظورمان این است که «بدون پرداختن هزینه‌ای که دیگران پرداخته‌اند» از «امکاناتی که آنها دارند» استفاده کنیم و ندیده‌ام کسی که بگوید: «دنیا عادلانه نیست. چون من بیشتر از آنچه حقم‌ است دریافت کرده‌ام!».

نفحات نفت رضا امیرخانی هم پایانی شد بر ماجرای گفت و گوی ما. دردی که همیشه مرا نگران کرده است…

فایل گفتگو با او را می‌توانید از طریق لینک زیر دانلود کنید:

دانلود فایل صوتی مصاحبه با امیر تقوی در مورد ارزش آفرینی در محیط کار

یا به صورت آنلاین بشنوید. اگر هم در خصوص حرف‌های او می‌خواهید بحثی داشته باشید یا بحث‌های دیگران را بخوانید به اینجا مراجعه کنید.

لینک آرشیو رادیو مذاکره

رادیو مذاکره: چرم درسا

شاهین فاطمی، مدیر عامل و موسس شرکت صنایع چرم درسا، از گروه مدیرانی است که در بخش خصوصی این کشور، سالها تلاش کرده و برند معتبر «درسا» را خلق نموده است. به عنوان یک فعال کوچک در حوزه مدیریت کشور، همیشه احساس من این بوده که این شرکت، در سطح استانداردهای مدیریتی شرکتهای مطرح دنیا مدیریت میشود.

گفتگوی من و شاهین فاطمی، به دلیل دوستی طولانی مدتمان، بارها از حوزه مصاحبه رسمی با «مدیرعامل چرم درسا» خارج و وارد بحثهای دوستانه شد. اول تصمیم داشتم فایلها را ویرایش کنم، اما در نهایت احساس کردم این حق مخاطب است که به اصل گفتگو دسترسی داشته باشد. بنابراین حتماً اگر جایی بحثمان از حوصله شما خارج شد، ما را خواهید بخشید.

برای دانلود کردن فایلهای صوتی میتوانید از لینک‌های زیر استفاده کنید:

فایل پانزدهم رادیو مذاکره (قسمت اول مصاحبه و مذاکره  با شاهین فاطمی)

فایل شانزدهم رادیو مذاکره (قسمت دوم مصاحبه  و مذاکره با شاهین فاطمی)

 

حضور در کنفرانس مذاکره و زبان بدن

کنفرانس ملی مذاکره و زبان بدن در سالن همایشهای بین المللی برج میلاد در تاریخ ۸ آبان برگزار شد.در این کنفرانس  محمدرضا شعبانعلی درباره مذاکره و داستانگویی ونقش آن در بازاریابی و فروش به ایراد سخن پرداخت.

از دیگر سخنرانان این همایش میتوان به پروفسور مسعود حیدری،دکتر محمدرضا نظری،دکتر حمیدرضا نمازی،نیما کیمیایی و ایمان پاکزادیان مقدم اشاره کرد.

negotiatiation_confrences1

 

negotiatiation_confrences2

رادیو مذاکره:درباره منابع

در این فایل در خصوص نکاتی کلیدی  مدیریت منابع بحث شده است.

این فایل در حدود ۴۵ دقیقه است ودر واقع، جمع بندی آنچه تا کنون در رادیو مذاکره رفته و مسیری که در ادامه خواهیم رفت، میباشد.

فایل  چهل و نهم رادیو مذاکره را میتوانید از طریق لینک زیر دانلود کنید:

لینک دانلود فایل چهل و نهم رادیو مذاکره – محمدرضا شعبانعلی

پی نوشت: با کلیک کردن روی لینک فوق، میتوانید به فایل گوش دهید. با راست کلیک کردن میتوانید آن را Save کنید.